Privacy Policy

1. Maklumat yang kami kumpul

1.1 Maklumat peribadi yang anda berikan

• Identiti — nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir, jantina, warganegara dan status pemastautin.
• Hubungan — nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat surat-menyurat, poskod dan negeri.
• Kenderaan — nombor pendaftaran kenderaan, jenis dan model kenderaan, nombor enjin/casis, tahun pembuatan, kegunaan kenderaan, nama pemilik berdaftar dan maklumat geran kenderaan.
• Insurans — syarikat insurans/takaful semasa, nombor polisi, tarikh tamat tempoh, No Claim Discount (NCD), sejarah tuntutan, jenis perlindungan dan pilihan tambahan (add-on) yang dipilih.
• Perjalanan (bagi insurans perjalanan) — destinasi, tarikh berlepas dan pulang, bilangan serta butiran pengembara.
• Dokumen sokongan — salinan kad pengenalan, geran kenderaan, lesen memandu, polisi sedia ada, resit bayaran, borang tuntutan dan apa-apa dokumen lain yang anda muat naik bagi tujuan kes khas (contohnya pembatalan insurans, semakan saman, semakan data JPJ, Puspakom).
• Pembayaran — kaedah pembayaran yang dipilih, rujukan transaksi, resit dan butiran akaun bank bagi tujuan bayaran balik. Kami tidak menyimpan nombor penuh kad kredit/debit anda — ia dikendalikan terus oleh gerbang pembayaran berlesen.

1.2 Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik

• Alamat IP, jenis dan nama peranti, sistem pengendalian, jenis dan versi pelayar.
• Anggaran lokasi berdasarkan alamat IP (negara, negeri, bandar, zon waktu).
• Halaman yang dilawati, masa lawatan, URL rujukan, sumber trafik dan pautan pengiklanan/rujukan.
• Rekod capaian pautan sebut harga yang dikongsi kepada anda, bagi tujuan pengesahan dan susulan.

1.3 Maklumat daripada pihak ketiga

• Ejen, wakil jualan atau rakan rujukan (affiliate) yang memperkenalkan anda kepada kami.
• Syarikat insurans dan pengendali takaful panel, bagi tujuan pengesahan sebut harga dan polisi.
• Sistem berkaitan pihak berkuasa seperti JPJ (melalui penyedia perkhidmatan yang dibenarkan) bagi tujuan pembaharuan cukai jalan dan semakan rekod kenderaan.
• Gerbang pembayaran, bagi pengesahan status transaksi.

2. Cara maklumat dikumpul

Maklumat dikumpul apabila anda mengisi borang sebut harga atau borang kes khas di laman web kami, berhubung dengan kami melalui WhatsApp, telefon, e-mel atau media sosial, membuat pembayaran, memuat naik dokumen, atau berurusan dengan ejen dan wakil kami secara bersemuka.

3. Tujuan penggunaan

Maklumat peribadi anda diproses untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan membandingkan sebut harga insurans/takaful daripada panel kami.
• Menghantar permohonan anda kepada syarikat insurans atau pengendali takaful untuk pengunderaitan dan pengeluaran polisi.
• Menguruskan pembaharuan cukai jalan (roadtax), penghantaran slip cukai jalan, serta urusan berkaitan JPJ dan Puspakom.
• Menguruskan perkhidmatan kes khas seperti pembatalan insurans, semakan saman, semakan data JPJ, pemindahan hak milik dan perkhidmatan berkaitan.
• Memproses pembayaran, mengeluarkan invois dan resit, serta menguruskan bayaran balik.
• Menghubungi anda berkaitan pesanan, dokumen tidak lengkap, pengesahan maklumat dan status polisi melalui WhatsApp, panggilan telefon, SMS atau e-mel.
• Menghantar peringatan pembaharuan polisi dan cukai jalan.
• Memberi khidmat pelanggan, mengendalikan pertanyaan, aduan dan tuntutan.
• Menguruskan komisen ejen, wakil jualan dan rakan rujukan.
• Menyimpan rekod perakaunan, pengauditan dan pematuhan cukai.
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan sistem serta menguatkuasakan terma kami.
• Menambah baik perkhidmatan, prestasi laman web dan pengalaman pengguna.
• Mematuhi kehendak undang-undang, peraturan atau arahan pihak berkuasa yang berkuasa.

4. Maklumat wajib

Maklumat yang ditandakan sebagai wajib dalam borang kami adalah perlu untuk menyediakan sebut harga dan memproses permohonan anda. Sekiranya maklumat tersebut tidak diberikan, atau tidak tepat, kami mungkin tidak dapat menyediakan sebut harga, memproses polisi, atau menyelesaikan pembaharuan cukai jalan anda.

5. Pendedahan kepada pihak ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Maklumat anda hanya didedahkan kepada pihak berikut, setakat yang perlu bagi tujuan di Seksyen 3:

• Syarikat insurans, pengendali takaful, broker dan ejen panel yang mengeluarkan polisi anda.
• Pihak berkuasa dan penyedia perkhidmatan berkaitan pengangkutan jalan, termasuk JPJ dan Puspakom, serta penyedia perkhidmatan pembaharuan cukai jalan dalam talian yang dibenarkan.
• Gerbang pembayaran dan penyedia perkhidmatan kewangan yang memproses transaksi anda, termasuk penyedia kemudahan bayar kemudian (buy now pay later) jika anda memilihnya.
• Penyedia perkhidmatan penghantaran, kurier dan runner bagi penghantaran dokumen dan slip cukai jalan.
• Penyedia perkhidmatan pemesejan dan notifikasi (contohnya WhatsApp, e-mel) untuk berhubung dengan anda.
• Pembekal khidmat hosting, penyimpanan data, penyelenggaraan sistem IT dan sokongan teknikal kami, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan.
• Juruaudit, akauntan, penasihat undang-undang dan penasihat profesional kami.
• Pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah, apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Ejen atau rakan rujukan yang mengendalikan permohonan anda, terhad kepada maklumat yang perlu untuk khidmat susulan.

6. Pemindahan ke luar Malaysia

Sebahagian penyedia perkhidmatan teknologi kami (contohnya perkhidmatan awan, e-mel dan pemesejan) mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Dalam keadaan tersebut, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan pihak berkenaan memberikan tahap perlindungan yang setara dengan kehendak PDPA.

7. Keselamatan maklumat

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang munasabah, termasuk penyulitan sambungan (HTTPS), kawalan capaian berdasarkan peranan pengguna, pengesahan log masuk, log audit aktiviti dan sandaran berkala. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan pautan peribadi (contohnya pautan sebut harga) yang dikongsi dengan anda.

8. Tempoh penyimpanan

Maklumat peribadi anda disimpan selagi hubungan perkhidmatan berterusan dan selepas itu selama tempoh yang diperlukan bagi memenuhi kehendak undang-undang, percukaian, perakaunan dan pengauditan (lazimnya sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun bagi rekod transaksi kewangan), atau bagi menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami. Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenalkan.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak untuk:

• Memohon akses kepada maklumat peribadi anda yang kami simpan.
• Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau telah luput.
• Menarik balik kebenaran anda bagi pemprosesan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan kontrak yang sedia ada.
• Menghadkan pemprosesan bagi tujuan pemasaran langsung.
• Membuat pertanyaan atau aduan berkenaan pengendalian data peribadi anda.

Permohonan boleh dibuat melalui butiran di Seksyen 15. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses permohonan, dan bagi permohonan akses data, fi pemprosesan yang munasabah seperti dibenarkan undang-undang mungkin dikenakan. Perlu diambil maklum bahawa penarikan balik kebenaran boleh menyebabkan kami tidak dapat meneruskan perkhidmatan kepada anda.

10. Kuki dan teknologi penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan anda, mengesan sumber rujukan bagi tujuan pengiraan komisen rakan rujukan, serta menganalisis penggunaan laman bagi tujuan penambahbaikan. Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menyekat kuki, namun sebahagian fungsi laman (termasuk borang sebut harga dan log masuk) mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.

11. Komunikasi pemasaran

Kami mungkin menghantar peringatan pembaharuan, promosi dan tawaran melalui WhatsApp, SMS, e-mel atau panggilan telefon. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan memberitahu kami melalui saluran hubungan di Seksyen 15. Komunikasi operasi berkaitan transaksi anda (contohnya pengesahan bayaran, status polisi dan cukai jalan) akan tetap dihantar.

12. Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak secara sedar, kecuali maklumat tanggungan yang diberikan oleh ibu bapa atau penjaga bagi tujuan perlindungan insurans (contohnya insurans perjalanan keluarga).

13. Pautan pihak ketiga

Laman kami mungkin memuatkan pautan ke laman web pihak ketiga, termasuk laman syarikat insurans dan gerbang pembayaran. Polisi privasi kami tidak terpakai kepada laman tersebut, dan kami menggalakkan anda membaca notis privasi mereka.

14. Pindaan polisi

Kami boleh meminda polisi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas pindaan menandakan penerimaan anda terhadap polisi yang dipinda.

15. Hubungi kami

Sebarang pertanyaan, permohonan akses/pembetulan data atau aduan berkaitan privasi boleh dikemukakan kepada: